top of page

Algemene voorwaarden

Laatste update: november 2025

Welkom bij Café de Origen CC, een website beheerd door Joseph Guerra, gevestigd in Lissabon, Portugal.

Door deze site te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een onderdeel, raden wij u aan de site niet verder te gebruiken of bestellingen te plaatsen.

1. Bedrijfsidentificatie

Café de Origen CC
Eigenaar: José Guerra
EORI: PT316264199
Adres: Lissabon, Portugal
E-mail: cafedeorigencc@gmail.com
Website: www.cafedeorigencc.com

2. Doel van de website

Deze website is bedoeld voor de verkoop van 100% origine koffiebonen, voornamelijk uit Colombia en Guatemala, in formaten van 340 g en 2,5 kg, voor particuliere klanten (B2C) en zakelijke klanten (B2B) binnen Europa.

3. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen of u te registreren op de site bevestigt u dat:

  • U minstens 18 jaar oud bent of juridisch bekwaam bent om contracten aan te gaan.

  • U deze Voorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

  • De door u verstrekte gegevens waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig zijn.

4. Producten en beschikbaarheid

Alle aangeboden producten zijn specialty koffie met gecertificeerde herkomst.
Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief; er kunnen kleine variaties in verpakking voorkomen.
Bij voorraadtekort zal Café de Origen CC de klant informeren en een alternatief of volledige terugbetaling aanbieden.

5. Prijzen en facturering

  • De prijzen zijn in euro (€) inclusief BTW volgens de Portugese wetgeving.

  • Verzendkosten worden berekend vóór de definitieve betaling op basis van gewicht en bestemming.

  • Wij verstrekken facturen met NIF/PT op naam van de koper.

  • Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds bevestigde bestellingen.

6. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • PayPal

  • Creditcard of betaalkaart (via Wix Payments of PayPal)

  • Bankoverschrijving (alleen voor bevestigde B2B-bestellingen)

De betaling wordt als voltooid beschouwd op het moment van bevestiging door de betreffende betaalprovider.
Betaalgegevens worden niet opgeslagen door Café de Origen CC, maar veilig verwerkt door gecertificeerde leveranciers (PayPal / Wix Payments).

7. Verzending en levering

  • Binnen Portugal continentaal: 24–48 uur.

  • Binnen Europa: 3–7 werkdagen.

  • Gratis levering in de metropolitane zone van Lissabon voor bestellingen boven €40.

  • Verzending via FedEx of andere gelijkwaardige vervoerders, met trackingnummer.

  • Bij vertraging door externe oorzaken (douane, weer, transport) wordt de klant geïnformeerd.

8. Retourneren en terugbetalingen

Aangezien het een voedingsproduct betreft, worden retouren alleen geaccepteerd in geval van:

  • Beschadigd product tijdens transport

  • Foutief ontvangen artikel

Voor een terugbetaling:

  1. Meld het probleem binnen 48 uur na ontvangst.

  2. Stuur foto’s en het bestelnummer naar cafedeorigencc@gmail.com.

  3. Na validatie wordt een terugbetaling of vervanging binnen maximaal 7 dagen verwerkt.

9. Aansprakelijkheid

Café de Origen CC is niet aansprakelijk voor:

  • Vertragingen of tekortkomingen door overmacht.

  • Schade door verkeerd gebruik van het product.

  • Onjuiste informatie verstrekt door de klant.

Wij zetten ons in om de kwaliteit en veiligheid van het product te waarborgen volgens EU-regelgeving en SCA (Specialty Coffee Association).

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en inhoud van de website zijn eigendom van Café de Origen CC of worden gebruikt met toestemming.
Het is verboden deze geheel of gedeeltelijk te reproduceren zonder schriftelijke toestemming.

11. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden vallen onder de Portugese wetgeving.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Lissabon, tenzij het consumentenrecht anders bepaalt.

13. Contact en klantenservice

📧 cafedeorigencc@gmail.com
📍 Lissabon, Portugal
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 (Lissabon tijd)

bottom of page